Politique d’expédition

  • Délais de traitement et de livraison

Pour la France, les délais standards de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables avec Mondial Relay. Pour les autres pays de l'UE, les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrables.

Des retards de livraison sont envisageables qui pourront être dus à des tempêtes, tempêtes de neige, etc. en perturbant la circulation des transports. Il faut également prendre en compte le temps nécessaire pour préparer la commande (entre 1 à 2 jours), tout en prenant en considération les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes surtout pendant les périodes des fêtes. 

NB : 

Nous proposons la livraison à domicile via Mondial Relay aux pays européens suivants :

  • Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg et l'Italie

Les clients de ces pays susmentionnés souhaitant être livrés en points relais (Mondial Relay) pour réduire le coût de la livraison, veuillez contacter directement Hérit'Art via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou via WhatsApp. (Mode de paiement : PayPal)

Quant aux habitants des pays européens suivants :

  • Espagne, Portugal, Pologne et Les Pays-bas

nous proposons uniquement la livraison en points relais (Mondial Relay). Veuillez contacter directement Hérit'Art via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou via WhatsApp. (Mode de paiement : PayPal)

  • Méthodes d'expédition

Les livraisons sont effectuées avec Mondial Relay pour le moment. Mondial Relay livre aux meilleurs prix tous vos colis dans plusieurs pays d’Europe.  La solution de livraison hors-domicile (point relais et lockers) vous permet d’économiser plus de 40 % sur vos envois, et avec un délai moyen de livraison de 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.

  • Frais d'expédition

Mondial Relay propose ainsi des tarifs d’expédition à partir de 4,20 €. Les frais d'expédition varient en fonction du poids du colis, de sa dimension, de son pays de destination (la géolocalisation du client) ainsi que de son mode de livraison (Point Relais® | Lockers ou domicile).

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils dépendent essentiellement du poids et de la dimension de l'article. Pour toute information complémentaire concernant le prix de port, veuillez consulter le site officiel de Mondial Relay, rubrique "Tarifs et expéditions" :  https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/tarifs-expeditions/

Articles endommagés ou perdus :

Le remboursement des colis perdus (ou "en avarie") se fait auprès du service clients de Mondial Relay qui vous contactera par e-mail dès que le versement sera effectué. Vous pouvez également contacter "Hérit'Art" pour vous aider à effectuer la demande d'indemnisation auprès du service clients-Mondial Relay.

L’indemnisation se fait automatiquement sous forme de crédit, soit directement sur votre carte bancaire choisie lors de la demande d'indemnisation auprès des services de Mondial Relay ; ou bien sur le compte prépayé Mondial Relay relatif à l'entreprise "Hérit'Art" dans un délai de 7 à 14 jours après la perte du colis. Cette dernière vous transférera la totalité du montant versé par Mondial Relay sur le compte prépayé de l'entreprise.
  • Contact

Pour plus de questions concernant les modalités d'expédition, de livraison et pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter Hérit'Art par mail : Heritart@hotmail.com