Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) : 

Les conditions de vente et de livraison suivantes s'appliquent uniquement aux commandes passées dans notre boutique en ligne sur Shopify.com.

Nos produits sont artisanaux et faits main à savoir des ustensiles de cuisine et des objets décoratifs en bois d'olivier ainsi que de la broderie faite main. Nos articles en bois d'olivier sont certifiés destinés à l'usage culinaire. 

Quant aux tote-bags et porte-clés, ils sont brodés à 100% à la main.

  • Identité de l'entreprise individuelle / coordonnées du responsable légal :

Forme juridique : Entreprise individuelle (Micro-Entreprise)

Nom commercial : Hérit'Art

Prénom, nom de naissance / d'usage du responsable : Emna GUEDRIA BACH HAMBA

Activité de l'entreprise : commerciale, artisanale

Date de création : 01/06/2024

Adresse du siège : 9 BD Insurrection Ghetto Varsovie, 54000 Nancy, France

Numéro SIRET (Siège) : 88390440100030

Numéro SIREN : 883 904 401

Code APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé

Numéro de TVA intracommunautaire : FR62883904401

  • Prix et modalités de paiement :

Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, nos prix englobent «départ entrepôt », emballage compris.

Tous nos prix sont TTC, sauf indication contraire. Toute promotion ou remise de prix sera affichée lors du passage de commande.

 Les frais de port sont consultables sur notre site internet et vous seront communiqués avant votre commande.

En principe, nous proposons au client les options de paiement énumérées ci-dessous :

  • PayPal
  • Carte de crédit

Tout paiement de commande sera effectué à travers Shopify.com

  • Modalités de livraison, d'exécution du contrat et de traitement des réclamations :
  • Délais de livraison

Pour la France, les délais standards de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables avec Mondial Relay. Il faut prendre en compte également le temps nécessaire pour préparer la commande (entre 1 à 2 jours).

  • Méthodes d'expédition

Les livraisons sont effectuées avec Mondial Relay pour le moment. Mondial Relay livre aux meilleurs prix tous vos colis dans plusieurs pays d’Europe.  La solution de livraison hors-domicile (point relais et lockers) vous permet d’économiser plus de 40 % sur vos envois, et avec un délai moyen de livraison de 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.

  • Frais d'expédition

Mondial Relay propose ainsi des tarifs d’expédition à partir de 4,20 €. Les frais d'expédition sont calculés par rapport au poids et à la dimension du colis en prenant en compte également la géolocalisation du client.

  • Contact

Pour plus de question concernant les modalités d'expédition, de livraison et pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter "Hérit'Art" par mail : Heritart@hotmail.com ou bien via WhatsApp  sur le : +33764210687

Résumé des règles de retour :

  • Retours acceptés pendant 14 jours
  • Le client fournit l’expédition de retour
  • Pas de frais de restockage
  • Aucun article en promotion finale

Retours :

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni
échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre
    part.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
    Remboursements (le cas échéant)

Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un
délai de quelques jours.

En cas de remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
HeritArt@hotmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un email à HeritArt@hotmail.com et envoyez votre article à : 9 Boulevard Insurrection Ghetto Varsovie, 54000 Nancy, France au nom de Emna BACH HAMBA.

Cadeaux :

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur
équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 9 Boulevard Insurrection Ghetto Varsovie, 54000 Nancy, France au nom de Emna BACH HAMBA.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût
d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre
envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

La présente Politique de confidentialité décrit comment Hérit'Art (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur enrnhv-8w.myshopify.com (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

  • Politique d'annulation et droit de rétractation :

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter :

Par courrier : 9 BD Insurrection Ghetto Varsovie, 54000 Nancy, France au nom de Emna GUEDRIA BACH HAMBA

Par téléphone / WhatsApp : +33764210687

Par mail : Heritart@hotmail.com

Il faut que vous nous informiez de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez nous contacter également par email ou par téléphone.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation avec la preuve d'achat.

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard à faible coût que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours. Vous prenez en charge les frais de retour des marchandises pouvant être envoyées par colis.

  • Possibilité d'avoir recours à un médiateur de la consommation
  • Garantie financière Engagement écrit de caution d'une société de caution mutuelle, d'une compagnie d'assurance ou d'un établissement financier, couvrant le risque d'impayé de la part d'un débiteur (entreprise vis-à-vis de ses salariés et créanciers par exemple) ou assurance responsabilité professionnelle souscrite. Les coordonnées de votre assureur et la couverture géographique du contrat ou de l'engagement